Question 1

どういうものを買い取ってもらえますか？

Accepted Answer

おたからや米山店では、貴金属製品をはじめ、ダイヤモンド、ブランド品、切手、古銭、金券その他多数買取りしております。詳しくは【買取商品一覧】をご覧ください。

Question 2

身分証明書がなぜ必要？

Accepted Answer

お売りくださった方の身元確認は、古物営業法で定められておりますので記録させていただいておりますが、それ以外の目的で使用することはございません。

Question 3

壊れているアクセサリーでも買い取ってもらえるの？

Accepted Answer

破損や欠落のあるアクセサリーでも、喜んで買取らせていただきます。その他にも壊れた金縁眼鏡や、歪みや曲がりのある指輪でも買取りいたします。貴金属は、純度と重量で価値が決まりますので、どのような状態であってもお値段は変わりません。破損していたり、汚れがあっても高い値段で買取りさせていただきますので、安心してご利用ください。

Question 4

かなり古くてボロボロのバッグでも大丈夫？

Accepted Answer

古いバッグでも、ボロボロの状態でも、傷のついた物でも、ベタ付きのある物でも買取出来ますのでご安心ください。他社で断られた商品でも是非ご相談ください。しっかりとお値段付けさせていただきます。

Question 5

ファスナーが閉まらないブランドバッグでも買い取ってもらえる？

Accepted Answer

喜んで買取らせていただきます。他社で断られた商品でも是非ご相談ください。

Question 6

香水の匂いがバッグから取れないのですが買取はしてもらえる？

Accepted Answer

買取は可能です。匂いが取れない物、日焼け・シミが着いてしまった物でも買取らせていただきます。

Question 7

かなり年数の経った時計でも大丈夫？

Accepted Answer

喜んで買取らせていただきます。

Question 8

ブランド時計ですが動きません。買取はしてもらえますか？

Accepted Answer

喜んで買取らせていただきます。壊れてしまった時計、動作確認のできない時計、ガラス部分にキズのは言った時計、ベルトが傷んでしまった時計なども高額査定させていただいております。

Question 9

付属品がなくても買取してもらえますか？

Accepted Answer

喜んで買取らせていただきます。お持ちいただいたお品物で査定・買取させていただきます。ぜひご相談ください。

Question 10

買取に予約は必要？

Accepted Answer

ご予約は不要です。お客様のご都合にあわせてご来店ください。店舗へのご来店が難しい場合は、出張買取もご利用いただけます。

Question 11

買取りに手数料はかかりますか？

Accepted Answer

当店では一切の手数料はかかりません。また、その分、買取り金額を低く見積もるということも一切ございませんのでご安心ください。

Question 12

買取りの際に必要な書類はありますか？

Accepted Answer

本人確認の為の身分証（運転免許証、マイナンバーカードなど）が必要になります。また、18歳未満の方は親権者の承諾書をご持参ください。

Question 13

買取りになぜ身分証明書が必要なのでしょうか？

Accepted Answer

古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用させていただくため、必ずご用意ください。お客様の個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。

Question 14

買取りの際に印鑑は必要ですか？

Accepted Answer

必要ございません。

Question 15

買取りの際に、お店で記載する書類などはありますか？

Accepted Answer

お名前、ご住所などをシートにご記載いただきます。

Question 16

査定金額に納得できなければ、持って帰ってもいいですか？

Accepted Answer

はい。その場合は、ご満足いただけず誠に残念ではございますが、お持ち帰りいただきましても全く問題ございません。

Question 17

一度買取ってもらった後、キャンセルはできますか？

Accepted Answer

一度買取らせていただいたお品物につきましては、キャンセル、ご返却はできませんので、ご了承ください。

Question 18

お店で買取りを希望する際は、予約が必要ですか？

Accepted Answer

いいえ。当店の営業時間の間であれば、いつでもご来店ください。

Question 19

20歳の大学生ですが、買取り時に問題ありますか？

Accepted Answer

ございません。18歳未満の方は親権者の承諾書が必要になります。

Question 20

少しでも高く買取ってもらうコツはありますか？

Accepted Answer

お品物によって異なりますが、鑑定書がついているものや保存状態の良いもの、箱や付属品があるものは買取額が高くなる場合がございます。

Question 21

宅配で送る場合、送料はどうなりますか？

Accepted Answer

当店で負担させていただきますので、着払いでお送りください。ただし、査定後、お客様のご都合でキャンセルをされた場合の返送料につきましては、お客様にご負担いただいております。

Question 22

宅配で送った後、査定金額に納得できない場合キャンセルはできますか？

Accepted Answer

はい。その場合は、ご満足いただけず誠に残念ではございますが、お送りいただいたお品物をご返送させていただきます。ただし返送料につきましては、お客様にご負担いただいておりますので、ご了承ください。

Question 23

宅配買取りの場合、品物以外に、何か同梱する必要がありますか？

Accepted Answer

本人確認の為の身分証が必要になります。（運転免許証、マイナンバーカードなど）また、宅配買取り申込書に必要事項を記載していただき、同梱してください。宅配買取り申込書はこちらから梱包の仕方がわかりません。お品物によって、梱包の仕方も異なりますので、まずは当店までご連絡ください。最適な梱包方法をお伝えさせていただきます。

Question 24

宅配買取りは、他県からでも可能でしょうか？

Accepted Answer

はい。全国どこからでもお送りください！お待ちしております。

Question 25

査定金額を連絡してもらう際に、電話ではなくメールでお願いしたいのですが可能ですか？

Accepted Answer

可能です。宅配買取り申込書に、ご希望のご連絡方法とご連絡先を記入していただく欄がございますので、そちらにてご記載ください。

Question 26

宅配買取りの場合、支払方法はなんですか？

Accepted Answer

ご指定金融機関の口座への振り込みもしくは、現金書留でお送りいたします。

Question 27

振り込みはいつになりますか？

Accepted Answer

査定金額にご納得頂ければ、当日に振り込みます。

Question 28

振り込み手数料は、買取り金額から差し引かれますか？

Accepted Answer

当店で負担いたしますので、差し引かれません。

Question 29

宅配買取りの場合、身分証明書は自分のもので、振込先は家族の口座でもよいですか？

Accepted Answer

ご本人様名義でないといけません。

Question 30

現金書留での支払は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。

Question 31

自宅まで買取りに来てもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい。喜んでお伺いさせていただきます。詳しくは、出張買取りのページをご覧ください。

Question 32

出張買取りは、無料でしょうか？

Accepted Answer

はい。無料で出張買取りをさせていただきます。

Question 33

出張買取りのエリアを教えてください。

Accepted Answer

新潟市内はもちろん、近隣の地域も対象エリアとさせていただきます。ただし、一部含まれない地域がございますので、詳しくはお問合わせください。

Question 34

出張買取りは、どのような人が訪ねてきますか？

Accepted Answer

しっかりと査定・接客研修を受けた当店の自慢のスタッフがご訪問させていただきます。遠方の場合、車で伺うこともありますが、店名などの記載のない一般車になりますので、ご安心ください。

Question 35

買取りになぜ身分証明書が必要なのでしょうか？

Accepted Answer

古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用させていただくため、必ずご用意ください。お客様の個人情報の取扱いについては当ホームページに記載のプライバシーポリシーをご確認ください。

Question 36

お店を利用した場合、後日自宅や携帯に電話がかかってくることはありますか？

Accepted Answer

買取り後に、当店からお客様へお電話をすることはございません。

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